De l’Idée au Product/Market Fit : Les 4 métriques Tech/UX que les investisseurs regardent vraiment

Pourquoi les métriques Tech/UX comptent autant que l’ARR

Quand on parle à des investisseurs, la conversation se focalise vite sur l’ARR, le churn, le CAC, la LTV. Mais entre l’idée et le moment où ces métriques business deviennent vraiment significatives, il y a un angle mort :

👉 la qualité produit et la qualité technique.

Pour un·e investisseur·se, surtout en early stage ou dans un contexte intrapreneurial, ces signaux sont souvent plus prédictifs du market fit que le chiffre d’affaires actuel.

En clair :

Un produit lent, fragile et mal utilisé, même avec un début d’adoption, est un risque.

Un produit rapide, fiable et utilisé en profondeur, même avec peu de revenu aujourd’hui, est une opportunité.

Dans cet article, on va voir 4 métriques Tech/UX qui permettent de faire ce lien entre qualité technique et valeur financière.

1. Le framework AARRR : le thermomètre du Product/Market Fit

Le framework AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral) est un ensemble de métriques qui permettent de relier tout le reste.

Les investisseurs ne se contentent pas de “combien d’utilisateurs signés ?” mais plutôt :

• Activation : combien d’utilisateurs atteignent réellement le “moment aha” (ex : créer un premier projet, inviter un collègue, réaliser une première transaction) ?
• Retention : reviennent-ils ? à quelle fréquence ? (D7, D30, WAU/MAU, etc.)
• Profondeur d’usage : utilisent-ils 1 ou 2 features… ou le cœur de la proposition de valeur ?

Pourquoi c’est clé :

• Activation + Rétention → prédicteurs du futur ARR
• Une mauvaise rétention est souvent un problème de produit/UX, pas de marketing

Concrètement, côté Tech/Produit

• Vous devez pouvoir configurer et suivre un événement d’activation clair dans votre outil d’analytics (ex : “création de la première campagne”).
• Vous devez tracker la rétention par cohorte pour montrer que les utilisateurs qui ont atteint ce moment “aha” restent.

Pour un investisseur, un AARRR clair et instrumenté est une preuve que l’équipe comprend son produit et ne navigue pas à vue.

Des outils de tracking comme Google Analytics ou Amplitude sont très pratique pour mesurer ces métriques.

2. Time To Load : chaque seconde de latence vous coûte de l’argent et du ranking SEO

Un produit B2B ou B2C perd des points dès qu’il est lent. Non seulement d’un point de vue SEO, mais surtout pour l’expérience utilisateur.

Comment le mesurer

Quelques métriques simples mais essentielles :

• Time to First Byte (TTFB)
• Largest Contentful Paint (LCP) côté web
• Temps moyen de chargement d’un écran clé (ex : tableau de bord principal)
• Temps de réponse API sur vos endpoints critiques

Pourquoi ça intéresse les investisseurs

Parce que la performance technique impacte directement :

• Le taux de conversion (AARRR, Acquisition & Activation)
• Le taux de complétion de tâche (voir métrique #3)
• Le churn (les utilisateurs finissent par abandonner ce qui les ralentit)

Exemple de narratif que vous pouvez porter :

“Nous avons divisé par 2 le temps de chargement du tableau de bord (de 4s à 2s). Résultat : +18 % de complétion de la tâche principale et +10 % sur notre taux d’activation.”

On ne parle plus de “tech pour la tech”, mais de performance = argent.

3. Taux de complétion de tâche : est-ce que votre UX délivre de la valeur ?

Les investisseurs ne veulent pas juste savoir combien d’utilisateurs se connectent, mais si ces utilisateurs :

• vont au bout des actions importantes,
• obtiennent vraiment la valeur promise.

C’est là qu’intervient le taux de complétion de tâche.

C’est quoi, concrètement ?

Pour chaque “tâche métier clé” dans votre produit, vous mesurez :

• Combien d’utilisateurs démarrent la tâche ?
• Combien vont au bout ?
• Combien abandonnent en cours de route et à quel écran ?

Exemples de tâches :

• Finaliser une commande (e-commerce)
• Publier une première annonce (marketplace)
• Créer un premier workflow / projet / ticket (SaaS B2B)

Pourquoi c’est stratégique

• Un bon taux de complétion → la valeur du produit est réellement délivrée.
• Un mauvais taux de complétion → votre marketing paie pour ramener des utilisateurs… que votre UX laisse tomber.

Lien direct avec la valeur financière :

• Améliorer un taux de complétion de 40 % à 70 % sur une tâche qui génère du revenu peut augmenter l’ARR sans dépenser plus en acquisition.
• Vous pouvez raconter une trajectoire : “En retravaillant le flux de configuration, nous avons réduit de 3 à 1 le nombre d’écrans et augmenté le taux de complétion de 42 % à 68 %, ce qui a augmenté nos revenus par compte de 25 %.”

4. Vélocité de delivery & Time-to-Market : combien de temps entre l’idée et la valeur en prod ?

Pour un projet innovant (startup, intrapreneur, DSI), la question clé est :

Combien de temps mettez-vous à transformer une idée en valeur réelle pour l’utilisateur ?

Même si ce n’est pas toujours formulé comme ça, les investisseurs y sont très attentifs.

Les métriques clés

Quelques indicateurs parlants :

• Lead Time for Changes : temps moyen entre un commit et la mise en production
• Cycle Time : temps entre la création d’une tâche (user story) et sa mise en prod
• Fréquence de déploiement : combien de fois par jour/semaine vous déployez

Une vélocité élevée, avec une qualité maîtrisée, montre que l’équipe peut :

• Tester des hypothèses rapidement
• Ajuster le produit au feedback
• Réduire le risque “usine à gaz” qui met 6 mois à sortir une feature

Lien avec Product/Market Fit :

• Plus vous bouclez vite sur les feedbacks, plus vous augmentez les chances d’atteindre le Product/Market Fit avant d’épuiser votre cash.

En résumé

Les investisseurs ne regardent pas que l’ARR, surtout en phase de validation. Ils cherchent à savoir si :

• Votre produit délivre réellement la valeur (AARRR, taux de complétion de tâche)
• Votre expérience est suffisamment fluide pour scaler (Time To Load)
• Votre équipe sait itérer vite avec qualité (vélocité, lead time, déploiements fréquents)

Si vous arrivez à :

• Mesurer ces 4 axes
• Les relier à votre trajectoire business
• Raconter cette histoire clairement

… vous transformez votre stack Tech/UX en un véritable actif stratégique aux yeux des investisseurs.