Comment calculer le ROI réel de votre nouvelle plateforme ou application (les métriques oubliées par les PME)
Lorsque l’on parle de retour sur investissement (ROI) pour un nouveau projet digital, que ce soit un ERP sur-mesure, une application mobile ou un portail client, la majorité des PME regardent seulement le chiffre d’affaires additionnel. C’est une erreur. Si l’augmentation des ventes est l’indicateur le plus visible, c’est souvent la partie émergée de l’iceberg. […]



